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Términos y Condiciones

Precio de Productos

  • El precio de un producto puede cambiar sin previo aviso
  • Algunos productos pueden tener 2 precios distintos, esto está determinado por el método de pago; opciones que se pueden elegir en el mismo producto si es que el producto así está creado, de ser así se debe respetar la forma de pago seleccionada previamente al momento de finalizar la compra y realizar el pago; ya que de no ser respetada CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra debido a NO cumplir con las especificaciones de pago previamente seleccionadas, de ser así, la compra será cancelara y se notificará al cliente.
  • Si un producto tiene la leyenda que sólo se puede adquirir/comprar mediante una forma de pago determinada, se deberá respetar, de lo contrario CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra y se le notificará al cliente.

Productos Upsell

  • Todos los productos que en su nombre lleven la palabra upsell, son productos en promociona y solo pueden ser comprados junto con el producto principal.
  • Los productos upsell no pueden ser vendidos de manera individual, sin excepciones.
  • CV Directo se reserva el derecho de cancelar una orden de compra si realiza la compra de cualquier producto upsell de manera individual y se le notificará al cliente.

Venta A Empleados

  • Los productos dentro de esta categoría están destinados para personas que laboren en Suave y Fácil S.A. de C.V. (CV Directo).
  • Será necesario que el empleado escriba su NOMBRE y NÚMERO DE EMPLEADO en los campos solicitados.
  • El empleado puede prestar su NOMBRE y su NÚMERO a familiares, amigos y/o conocidos para que puedan comprar productos de está categoría.
  • Si un cliente realiza una compra si el NOMBRE y/o NÚMERO de empleado no existen, tienen errores o no coincide uno con el otro CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden y notificará al cliente.

Promociones

  • Estas pueden cambiar y/o darse de baja sin previo aviso.
  • Se deberán respetar las condiciones de cada promoción o de lo contrario CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra sin la necesidad de notificar al cliente.
  • Solo un cupón por cliente y no aplica con promociones adicionales que no estén especificadas.

Cupones/Tarjetas de Regalo

  • La promoción para obtener un cupón/Tarjeta de Regalo puede cambiar y/o darse de baja sin previo aviso.
  • Para ser acreedor a un cupón se deberán de cumplir los requisitos de la promoción.
  • Los clientes acreedores a un cupón/Tarjeta De Regalo lo recibiriran en su correo una vez acreditado su pago.
  • El cliente recibirá su cupón/Tarjeta de Regalo 24 horas después de que su compra es acreditada.
  • El cupón/Tarjeta de Regalo solo puede ser usado en la pagina de CV Directo
  • No son acumulables.
  • No aplican con otras promociones

Nota: Todos los cupones sin excepciones, solo se pueden obtener mediante compras en prepago(Tarjeta de Crédito, PayPal, Depósito Bancario y SPEI)

Cambios Físicos de Producto

  • Los cambios físicos de producto que sean necesarios por defecto de fabricación, primero deberán reportarse al call center para que se AGENDE el cambio el cual se llevará a cabo en la tienda de Naucalpan ubicada en Av. 16 de Septiembre No. 509 Locales I,J,K Fraccionamiento Alce Blanco Naucalpan Edo. de México a 5min del Metro Toreo (a un costado del Banamex) Teléfono: 5359-4239 en horario corrido de 10 a 18:00 horas. durante los días lunes.
  • No hay cambios en productos de uso personal

Devoluciones

  • Para devoluciones éstas pueden aplicar por fallas de fabricación, y para hacerlo válido puedes comunicarte de forma gratuita al 01 800 700 70 50 o bien al 21 22 38 00 ext 2815.
  • Las devoluciones se hacen válidas con el cambio físico del producto.
  • No hay devoluciones en productos de uso personal
  • CV Directo no hace devoluciones monetarias parciales o totales.

Garantía de Satisfacción

  • En CV Directo contamos con estándares de fabricación de la más alta calidad por lo que todos nuestros productos cuentan con garantía, (El Tiempo de la garantía varia de producto a producto)

Promociones del Buen Fin

  • 2 Meses de Bonificación con un mínimo de $1,800.ºº pesos de compra. NO aplica en página web.