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Servicios Y Políticas De Pagos Y Precios

Política de Pagos Y Políticas de Precios en Productos

  • El precio de un producto puede cambiar sin previo aviso
  • Algunos productos pueden tener 2 precios distintos, esto está determinado por el método de pago; opciones que se pueden elegir en el mismo producto si es que el producto así está creado, de ser así se debe respetar la forma de pago seleccionada previamente al momento de finalizar la compra y realizar el pago; ya que de no ser respetada CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra debido a NO cumplir con las especificaciones de pago previamente seleccionadas, de ser así, la compra será cancelara y se notificará al cliente.
  • Si un producto tiene la leyenda que sólo se puede adquirir/comprar mediante una forma de pago determinada, se deberá respetar, de lo contrario CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra y se le notificará al cliente.

Nuestras Formas De Pago

Tarjeta de Crédito

  • Puedes pagar con tu tarjeta bancaria VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
  • Tu pago se acredita de manera inmediata

PayPal

  • Paga con tu tarjeta de crédito usando tu cuenta de PayPal.
  • Si aún no tienes cuenta puedes registrarte haciendo click aquí.
  • Tu pago se acredita de manera inmediata.

Depósito Bancario

  • Solo es válida en direcciones y compras en México.
  • Tienes un máximo de 30 días para realizar tu pago iniciando con el día en que realizaste tu compra 
  • Si excedes la fecha limite para realizar tu pago, tu pedido sera cancelado. 
  • CV Directo no se hace responsable por errores a la hora de realizar tu pago tales como número de orden equivocado, etc.
  • Tu pago tardará 24 horas en acreditarse en nuestro sistema.

Transferencia Electrónica por SPEI

  • Una vez que realizas tu compra y eliges este método de pago recibirás en tu correo los datos necesario para que puedas realizar tu transferencia.
  • Transfiere la cantidad directamente desde tu cuenta bancaria.
  • Tu pago tardará 24 horas en acreditarse en nuestro sistema.

Pago en Efectivo en Tiendas OXXO

  • Una vez que realizas tu compra y eliges este método de pago recibirás en tu correo tu boleta de pago, que deberás imprimir y presentar en cualquier tienda OXXO para realizar tu pago.
  • El monto máximo de compra es de $5000 MXN incluyendo el envío
  • Solo es válida en direcciones y compras en México.
  • Las boletas para pagar en OXXO tienen 5 días para ser pagadas o estas se cancelan de manera automática.
  • Si tu boleta ya esta cancelada, favor de mandar un correo a servicioaclientes@cvdirecto.mx o comunicarse al 01 800 700 7050 para que se le pueda enviar una nueva boleta de compra directamente a tu correo.
  • Recuerda que OXXO cobra una pequeña comisión al momento de realizar el cargo.
  • Tu pago tardará 24 horas en acreditarse en nuestro sistema.

Mercado Libre (Mercado Pago)

  • Debes de tener una cuenta activa de Mercado Libre/Mercado Pago.
  • Puedes pagar con tu tarjeta bancaria VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
  • Puedes realizar tu compra a mensualidades de acuerdo a políticas y comisiones de Mercado Libre unicamente al realizar tu compra con tarjeta de crédito.
  • Si no cuentas con tarjeta de credito puedes realizar tu compra mediante Deposito Bancario o en efectivo en tiendas OXXO, Seven Eleven y Telecomm.
  • Todos los productos ya tienen el costo de envío incluido con esta forma de pago.
  • Se te notificara de tu compra mediante los datos(Nombre, teléfono y correo) que tienes guardados en tu cuenta de Mercadolibre con la que realizaste tu compra.
  • Es responsabilidad del cliente tener los datos de su cuenta de Mercadolibre actualizados, esto con la finalidad de que CV Directo pueda localizarlo y poder brindarle un mejor servicio.
  • Tiene alguna duda sobre Mercado Pago puedes ver más dando click aqui.

COD (Pago A Contra Entrega)

  • Usted elige 1 o varios productos y los paga al momento de que llegan a su domicilio.
  • El precio mínimo de envió es de $220.00 pesos.
  • Solo aplica en compras con direcciones en México.
  • Esta forma de pago solo se puede aplicar llamando al 01 800 700 7050 o enviando un correo a servicioaclientes@cvdirecto.mx o hacer su pedido desde nuestro servicio de chat en linea.

CV Directo se reserva el derecho de cancelar una orden de compra si no se respeta alguna de nuestras políticas en las formas de pago y se le notificará al cliente.

Venta A Empleados

  • Los productos dentro de esta categoría están destinados para personas que laboren en Suave y Fácil S.A. de C.V. (CV Directo).
  • Será necesario que el empleado escriba su NOMBRE y NÚMERO DE EMPLEADO en los campos solicitados.
  • El empleado puede prestar su NOMBRE y su NÚMERO a familiares, amigos y/o conocidos para que puedan comprar productos de está categoría.
  • Si un cliente realiza una compra si el NOMBRE y/o NÚMERO de empleado no existen, tienen errores o no coincide uno con el otro CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden y notificará al cliente.

Promociones

  • Estas pueden cambiar y/o darse de baja sin previo aviso.
  • Se deberán respetar las condiciones de cada promoción o de lo contrario CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra sin la necesidad de notificar al cliente.
  • Solo un cupón por cliente y no aplica con promociones adicionales que no estén especificadas.

Cupones/Tarjetas de Regalo

  • La promoción para obtener un cupón/Tarjeta de Regalo puede cambiar y/o darse de baja sin previo aviso.
  • Para ser acreedor a un cupón se deberán de cumplir los requisitos de la promoción.
  • Los clientes acreedores a un cupón/Tarjeta De Regalo lo recibiriran en su correo una vez acreditado su pago.
  • El cliente recibirá su cupón/Tarjeta de Regalo 24 horas después de que su compra es acreditada.
  • El cupón/Tarjeta de Regalo solo puede ser usado en la pagina de CV Directo
  • No son acumulables.
  • No aplican con otras promociones

Nota: Todos los cupones sin excepciones, solo se pueden obtener mediante compras en prepago(Tarjeta de Crédito, PayPal, Depósito Bancario y SPEI)

Envíos

Nuestros productos son enviados a toda la República mexicana de la siguiente manera:
  • En el D.F y Área Metropolitana a través de nuestra mensajería de CV Directo, dentro del interior de la República Mexicana por Fedex.
  • Recibirás tu número de seguimiento 72 horas después de que haces tu compra y tu pago está acreditado.
  • Nuestros productos tienen un costo mínimo de envío de $99.00 pesos
  • Una vez que hayas comprado con nosotros, tu compra tardará en llegar hasta el lugar de destino de 3 a 10 días hábiles a partir de que tu pago es procesado.
  • El envío gratis solo aplica en compras con direcciones de envío dentro de México.
  • El precio de envío en productos con COD como forma de pago tienen un costo mínimo de $220.00 pesos.

    Compras y Envíos Fuera de México

    • Las compras realizadas fuera de México solo podrán realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal en caso de que el cliente seleccione alguna otra forma de pago y este resida fuera de México CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra y se le notificará al cliente
    • El envío gratis no aplica para ningún producto, promoción, descuento u oferta dentro de la pagina de CV Directo si la dirección de envío es fuera de México.
    • Algunos productos no pueden enviarse fuera de México por peso y tamaño de paquete por ejemplo todos los aparato de ejercicio si vives fuera de México y haces una compra de alguno de estos productos CV Directo se reserva el derecho de cancelar la orden de compra y se le notificará al cliente.
    • Si tu producto viene con algún defecto de fabrica CV Directo puede hacer el cambio de tu producto pero el coste de envió y de regreso va a cuenta del cliente.
    • CV Directo no se hace responsable por costos generados en aduanas o por impuestos estipulados o generados por el país de origen del cliente y estos gastos deberán solventarse por el cliente que realizo el pedido.

    Cambios Físicos de Producto

    • Los cambios físicos de producto que sean necesarios por defecto de fabricación, primero deberán reportarse al call center para que se AGENDE el cambio el cual se llevará a cabo en la tienda de Naucalpan ubicada en Av. 16 de Septiembre No. 509 Locales I,J,K Fraccionamiento Alce Blanco Naucalpan Edo. de México a 5min del Metro Toreo (a un costado del Banamex) Teléfono: 5359-4239 en horario corrido de 10 a 18:00 horas. durante los días lunes.
    • No hay cambios en productos de uso personal

    Devoluciones

    • Para devoluciones éstas pueden aplicar por fallas de fabricación, y para hacerlo válido puedes comunicarte de forma gratuita al 01 800 700 70 50 o bien al 21 22 38 00 ext 2815.
    • Las devoluciones se hacen válidas con el cambio físico del producto.
    • No hay devoluciones en productos de uso personal
    • CV Directo no hace devoluciones monetarias parciales o totales.

    Garantía de Satisfacción

    • En CV Directo contamos con estándares de fabricación de la más alta calidad por lo que todos nuestros productos cuentan con garantía, (El Tiempo de la garantía varia de producto a producto)