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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿PORQUÉ COMPRAR EN CV DIRECTO?

Cv Directo es una empresa comprometida con sus clientes y que maneja productos de alta calidad por lo que asegura un respaldo a sus clientes en las compras que realizan. Contamos con productos pensados totalmente en ti y para todo tipo de necesidades.

 

2. ¿CÓMO REALIZO MI COMPRA POR INTERNET?

Los pasos para poder efectuar una compra por internet son muy sencillos. Tienes que dar clic en el icono de "agregar al carrito" sobre el producto que desees adquirir y posteriormente crear una cuenta para llenar tus datos. Si ya tienes una cuenta creada anteriormente, ya no es necesario seguir este paso. Una vez creada tu cuenta, el proceso te guiará para que elijas tu forma de pago y otras cuestiones. Si tienes dudas recuerda que hay un chat disponible en vivo que te puede ayudar a realizar tu pedido.

 

3. ¿QUE PAQUETERIA ES LA QUE SE MANEJA?
La paquetería que usa Cv Directo para entregar tus compras hasta la puerta de tu hogar o la dirección que hayas proporcionado, es Estafeta y Multipack, Casco Logística, Manato, reconocidas por su seguridad en entrega y cuidado en el producto que se está entregando.

 

4. ¿CUANTO CUESTA LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío por tus compras en internet tienen un costo de $220 como mínimo para todos los estados de la República Mexicana y en algunos productos el envió es gratis.

 

5. ¿PUEDO CANCELAR UNA COMPRA?

Al momento de tramitar tu pedido, se avisa a mensajería para que pueda ser entregado, por lo que una vez hecho esto ya no es posible cancelar el pedido.

 

6. ¿QUE TARJETAS DE CREDITO SON LAS QUE ACEPTAN?

Aceptamos tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, American Express para tu comodidad en tus compras.

 

7. ¿CUÁNTO SE TARDA EN LLEGAR MI PRODUCTO?

Una vez realizado tu pedido éste tardará de 5 a 10 días hábiles a llegar hasta su destino.

 

8. ¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

CV Directo pensando en ti, te otorga la facilidad de tener varias formas de pago, para que así puedas elegir la que mejor se acomode a tus necesidades. Entre ellas es que puedes pagar con tarjeta de crédito y de débito, también contamos con la forma de pago de PAYPAL o bien, COD, esto es, que puedes pagar el producto cuando éste llegue a tu casa o si no devolverlo(Esta forma de pago solo aplica para compras y direcciones dentro de Mexico), puedes hacer transferencia interbancaria mediante SPEI o pago directamente OXXO..

 

9. ¿CÓMO PUEDO COMPROBAR QUE MI COMPRA SE REALIZÓ SATISFACTORIAMENTE?

Al final del proceso de compra te aparecerá una notificación avisándote que tu pedido se ha efectuado con éxito. Cualquier problema o duda durante el transcurso de tu compra puedes comunicarte gratuitamente al 01800 700 7050 o bien pedir ayuda a través de nuestro servicio gratuito de chat.

 

10. ¿PUEDO COMPRAR SI ESTOY FUERA DE MÉXICO?

Si, el envió tarda de 10 a 15 días en llegar a partir que es procesada tu compra.

Es importante que consideres que al hacer tu pedido el producto que elegiste podría causar algún tipo de impuesto en tu país de acuerdo a las leyes vigentes en el mismo, por lo cual éste deberá ser cubierto por el cliente para poder recibir el producto, de igual manera hay algunos productos que por su peso y dimensiones no los podemos enviar debido a que los costos por mensajería son muy altos.

Además, el pago deberá ser procesado a través de PayPal, que es la opción que deberás de elegir como método de pago, de no hacerlo, el pedido será cancelado.